Публичная оферта о заключении договора на выполнение работ по изготовлению цветочной композиции и оказание услуг по их доставке.

Совершая покупку здесь, клиент соглашается со всеми перечисленными ниже условиями.

Настоящий Публичный Договор является публичной Офертой самозанятой Бельской Т.В., именуемой в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемые «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) на оказание Исполнителем Заказчику возмездного оказания услуг в порядках и на условиях предусмотренных настоящим Договором.

Термины и определения

  1. Оферта – предложение о предоставлении услуг доставки цветов, настоящий документ является «Предложением на оказание услуги «доставка букетов цветов».
  2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем выполнения действий, указанных в ней. Акцепт Оферты создает Договор Оферты.
  3. Заказ - запрос заказчика исполнителю на услуги доставки цветов. Оговаривается срок его исполнения, форма и величина оплаты. Принятый заказ оформляется документом, копия которого (акцепт) направляется заказчику.
  4. Заказчик – юридическое или физическое лицо, сделавшее заказ исполнителю на услуги по доставке цветов и дополнительных товаров.
  5. Услуга - доставка цветов и дополнительных товаров Исполнителем в соответствии с заключенным Договором Оферты.
  6. Договор Оферты – договор оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком в отношении определенных цветов, заключающийся Акцептом Оферты. Букет или цветочная композиция, являющаяся предметом Договора Оферты является его неотъемлемой частью.
  7. Цветы – любой букет цветов, корзина цветов, цветочная композиция в любом виде, выбранная Заказчиком из предложенного в интернет-магазине Исполнителя ассортимента.

Предметом Оферты является предоставление Услуги «доставка цветов» на возмездных условиях приобретения Заказчиком товара, представленного на сайте  «http://101роза.com» в соответствии с Договором Оферты.

Условия предоставления услуг

  1. Услуги Оферты предоставляются на условиях согласия, применения и соблюдения сторонами Договора Оферты условий и требований, определенных Исполнителем.
  2. Услуги для Заказчика выполняются после осуществления Акцепта Оферты.
  3. Исполнитель предоставляет Услуги исключительно в отношении Заказа.
  4. Исполнитель подтверждает возможность выполнения исходя из требований, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель имеет право по собственному усмотрению отказать Заказчику в оформлении Заказа, уведомив последнего извещением на адрес электронной почты и вернув деньги.
  5. Услуги предоставляются Исполнителем в соответствии с оформленным Заказчиком самостоятельно Заказом в установленной форме.
  6. Услуги «доставки цветов» оказываются на условиях 100 % предоплаты Заказчиком.

Уважаемые Заказчики обращаем ваше внимание на необходимость оформления Заказа Услуги доставки цветов заранее – минимум за 4 часа до времени вручения букета. При необходимости срочной доставки указывайте это в момент оформления Заказа, для выполнения его в день обращения. Рекомендуется также связаться с нашим менеджером по телефону при оформлении заказа и уточнить все нюансы лично.

Дата и время доставки

  1. В соответствии с пожеланиями Заказчиков самозанятая Бельская Т.В. старается  в точности выполнить их заказы, но все же хочу  уточнить, что время доставки является желаемым условием выполнения Услуги. Самозанятая Бельская Т.В. делает все возможное, чтобы успеть к назначенному времени, однако гарантировать доставку с точностью до минут не может.
  2. В дни 8 марта, 14 февраля, 31 августа, 31 декабря доставка к указанному времени не возможна ввиду большого количества заявок. В эти дни доставка букетов производится в течение дня после предварительного звонка получателю.

Адрес доставки

Неотъемлемым условием предоставления услуги доставки цветов является нахождение получателя по указанному в заявке адресу и времени. Если условие не соблюдается, то мы можем предложить такие варианты:

  1. Заказанный букет курьер может оставить у родственников или соседей с просьбой передать получателю. В этом случае все данные фиксируются в бланке заказа, который после этого считается выполненным.
  2. Букет возвращается в салон, где он помещаются в холодильную комнату до выяснения точного адреса, по которому можно выполнить заказ. Повторная доставка оплачивается отдельно.
  3. Если с Заказчиком невозможно связаться по телефону или электронной почте, букет возвращают в салон и в течение суток хранят. Если связь с заказчиком не восстанавливается, то заказ считается выполненным и денежные средства не возвращаются.

Контактные данные

  1. Необходимо обязательно указывать контактный телефон получателя при оформлении заказа. Возможно, связь с ним не потребуется, но при возникновении непредвиденной ситуации курьер должен иметь возможность связаться с получателем для выполнения заказа.

    2. При возникновении любой непредвиденной ситуации Исполнитель связывается с Заказчиком, который назначает адрес и время, по которым привозится букет.

    Формирование букета и замена его составляющих

    1. Букет, выбранный Заказчиком в каталоге интернет – магазина составляется флористами максимально похожим на фотографию с сайта. Но так как все букеты составляются флористами вручную, поэтому возможны несущественные расхождения с внешним видом букета и фото из каталога сайта.
    2. В случае, когда в салоне не хватает нужных цветов, что происходит очень редко, самозанятая Бельская Т.В. свяжется с Заказчиком по указанному в заявке телефону и предложит альтернативу недостающим цветам.
    3. В случае невозможности связаться с Заказчиком по телефону или электронной почте самозанятая составит букет из имеющихся цветов, заменяя недостающие равноценными по стоимости, цвету и качеству. Разумеется, полностью сохраняя цветовую гамму букета. Это позволит Исполнителю вручить заказ без промедления.
    4. При срочном заказе «в тот же день» и отсутствии в салоне каких - либо составляющих букета, флористы подбирают наиболее подходящие недостающим компонентам варианты и составляют букет из них. В такой ситуации дизайн букета будет максимально схож с выбранным образцом, его стоимость не поменяется.

    Возможные форс-мажоры

    1. Если Заказчик при формировании заказа выбирает опцию «Инкогнито», а Получатель категорически отказывается принять привезенный курьером букет, мы связываемся с Заказчиком для выяснения дальнейших действий.
    2. Если не получается связаться с Заказчиком, букет отвозится обратно в салон и помещается в холодильное отделение. Самозанятая  продолжает попытки связаться с Заказчиком для получения указаний. Исполнитель может выполнить повторную доставку букета за дополнительную плату.
    3. Если получатель отказывается принять букет от курьера, то заказ считается выполненным, так как цветы являются скоропортящийся товаром.

    Отчет о доставке цветов

    1. После вручения курьером букета получателю Исполнитель сообщает о доставке цветов по указанному телефону Заказчика текстовым СМС-сообщением и на электронную почту.
    2. При доставке в праздничные дни отчет может прийти позже из-за обилия выполняемых заказов.

    Оплата заказа

    1. Оплата заказа выполняется любым из доступных в интернет - магазине способов. Оплата Работ и Услуг производится Заказчиком в российских рублях авансовым платежом в размере 100% (Ста процентов) стоимости Работ и Услуг по соответствующему Заказу.
    2. Существует возможность банковской проверки платежей по картам из-за пределов Московской области, это занимает от 1 часа до двух дней. В данных случаях наш менеджер свяжется с вами.
    3. Права Заказчика по Договору Оферты не могут быть переданы им третьей стороне.
    4. Заявка не может быть отменена, если букет уже был составлен самозанятой  (подготовлен для отправки получателю). В других случаях самозанятая удерживает 60% от стоимости заказа, остальная часть суммы возвращается заказчику.

    Срок действия изменение условий оферты

    1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте в сети Интернет и действует до момента отзыва Оферты Компанией.
    2. Самозанятая Бельская Т.В.  оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения самозанятой Бельской Т.В. изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

    Срок действия, изменение и расторжение договора

    1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения самозанятой Бельской Т.В.  обязательств по выполнению Работ и оказанию Услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты, либо до момента расторжения Договора.
    2. В течение срока действия Договора, но не менее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения Заказа Заказчик вправе внести изменения в характеристики Заказа адекватные изменяемому Заказу (в том числе, его стоимости). Такие изменения вступают в силу с момента подтверждения самозанятой Бельской Т.В. Заказчику возможности выполнения Работ и оказания Услуг на измененных Заказчиком условиях.
    3. Договор может быть расторгнут:
      1. Заказчиком или самозанятой Бельской Т.В. в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
      2. Самозанятой Бельской Т.В. в любой момент посредством направления Заказчику соответствующего уведомления.

    Правила приема товара, Условия возврата и отказа от услуги

    При передаче товара покупателю (получателю) курьером - следует внимательно осмотреть товар на наличие дефектов, при их обнаружении стоит незамедлительно сообщить об этом в магазин для замены букета. Претензии по качеству товара принимаются только в момент его получения. Товар, принятый от курьера, считается принятым с надлежащим качеством и возврату не подлежит в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. 

    Магазин настоятельно рекомендует соблюдать условия хранения правильного хранения срезанных цветов.

    При обнаружении цветов ненадлежащего качества в момент приема товара - в соответствии с п.1 ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей». Для осуществления замены букета , рекомендуется в присутствии курьера сделать фото и видео букета ненадлежащего качества- на фоне курьера, отправив фото на почту магазина super.astra2008@yandex.ru.

    В случае отсутствия покупателя или получателя букета на месте приема, товар незамедлительно возвращается в магазин, после чего отправляется повторно на доставку, стоимость вторичной доставки оплачивается отдельно. Время ожидания курьера на месте прима - 15 минут.

    Гарантии

    1. В течение срока действия Договора самозанятая Бельская Т.В. предпримет все усилия для исполнения Заказа в соответствии со всеми его характеристиками, указанными Заказчиком. При этом самозанятая Бельская Т.В. не гарантирует совершенно точного исполнения всех пожеланий Заказчика при исполнении Заказа.
    2. За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, самозанятая Бельская Т.В.  не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Работ и Услуг конкретным целям Заказчика, или их пригодности для иных целей и задач.
    3. Принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта, Заказчик заверяет самозанятую Бельскую Т.В.  и гарантирует, что он:
      1. Заключает Договор добровольно и при этом полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет Договора, значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
      2. Обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
      3. Использует достоверные данные и информацию, передаваемые самозанятой Бельской Т.В. при оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Работ и Услуг.

    Ответственность самозанятого

    1. В случае, если по какой-либо причине самозанятая Бельская Т.В.  не начнет исполнение Заказа, или начнет исполнение Заказа с нарушением сроков, ответственность самозанятой Бельской Т.В. за допущенное нарушение Договора и средства правовой защиты Заказчика в отношении такого нарушения ограничиваются исключительно продлением срока исполнения Заказа до момента, согласованного с Заказчиком.
    2. Самозанятая Бельская Т.В. ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за:
      1. Какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
      2. Какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла самозанятая Бельская Т.В.  предвидеть возможность таких убытков или нет;
      3. Использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Работ и Услуг.
    3. Самозанятая Бельская Т.В. освобождается от ответственности за несвоевременную доставку Цветочной композиции в случаях, невыполнения Заказчиком каких-либо из условий оформления Заказа, предусмотренных пунктом Офертой, а также в случаях соответствия Работ и Услуг условиям, приведенным в Оферте.
    4. Совокупная ответственность самозанятой Бельской Т.В. по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора ограничивается суммой платежа, уплаченного самозанятой Бельской Т.В. Заказчиком в рамках Заказа, исполнение, неисполнение или некачественное исполнение которого явились причинами наступления ответственности самозанятой Бельской Т.В.
    5. Не вступая в противоречие с указанным выше, самозанятая Бельская Т.В. освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение самозанятой Бельской Т.В. Договора и неподконтрольные самозанятой.

    Ответственность заказчика

    1. Заказчик несет всю ответственность:
      1. За несоблюдение требований действующего законодательства при осуществлении им любых действий в качестве Заказчика;
      2. За недостоверность сведений, переданных им самозанятой Бельской Т.В.;
      3. За невыполнение гарантий, содержащихся в настоящей Оферте.
    2. Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать все споры и урегулировать все претензии и иски третьих лиц, предписания и требования уполномоченных государственных и муниципальных исполнительных органов власти, поступившие как в адрес Заказчика, так и в адрес самозанятой Бельской Т.В., в связи с использованием результатов Работ и Услуг (в том числе их получателями), а также возместить все убытки и расходы, понесенные самозвнятой Бельской Т.В. в связи с такими претензиями и исками.
    3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора самозанятая Бельская Т.В.  вправе приостановить выполнение Работ и оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Компании таким нарушением убытков и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику. При этом самозанятая Бельская Т.В.  вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере разницы между суммой уплаченного Заказчиком в соответствии с разделом Оферты авансового платежа и стоимостью результатов Работ и Услуг, фактически полученных Заказчиком до момента такого расторжения Договора.

    Прочие условия

    1. Все вопросы, неурегулированные Офертой или Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами Договора.
    2. Любое уведомление, требуемое или допускаемое Договором, должно быть совершено в письменном виде. Все уведомления должны быть написаны на русском языке и направлены уведомляющей стороной в адрес другой стороны по электронной почте, по факсу или заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. Целостность Договора. Договор представляет собой полную договоренность между самозанятой Бельской Т.В. и Заказчиком. Самозанятая Бельская Т.В. не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты (Заказа), не указанных в Оферте. Исключение могут составлять случаи, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны самозанятой Бельской Т.В. и Заказчиком.
    4. Раздельность положений. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое положение должно быть выделено из Оферты и заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты (Договора) не меняются и остаются в силе)